本シリーズの全7回構成 第1回｜ブライダル市場の現在地（マーケティングとは何か） 第2回｜来館前に勝負はついている（会場決定の動向と必要条件・十分条件） 第3回｜会場カテゴリーと挙式スタイル 第4回｜・・・
本シリーズの全7回構成 第1回｜ブライダル市場の現在地（マーケティングとは何か） 第2回｜来館前に勝負はついている（会場決定の動向と必要条件・十分条件） 第3回｜会場カテゴリーと挙式スタイル 第4回｜・・・
はじめに 新規接客で「要望がフワッとした新郎新婦」、苦手意識がある方も多いのではないでしょうか。 実はこのタイプのお客様への対応には、明確なアプローチの違いがあります。それが「問題解決」と「課題解決」・・・
今回のブログは、新規接客に携わる業務委託ウエディングプランナーに向けて書いています。 「ロープレ研修」を受けたことはありますか。先輩がお客様役をやり、自分がプランナー役をやる。あの「ロープレ」です。 ・・・
はじめに ウエディングの新規接客では、コーチングの考え方がとても役に立ちます。コーチングとは、相手の中にある気持ちや考えを、相手自身が見つけていけるように支える関わり方のことです。 新郎新婦のおふたり・・・
はじめに こんにちは、株式会社永光の高橋です。結婚式場で働くウエディングプランナーの皆さんは、毎日新郎新婦と接していて、「どうしたら、うちの会場を選んでくれるだろう？」「どうしたらもっと満足してもらえ・・・
はじめに〜私たちブライダル事業者が持つべき視点 結婚式実施率の低下という現実を前に、この先の不安を感じているウエディング業界の方も多いのではないでしょうか。かつては「するのが当たり前」だった結婚式が、・・・
はじめに 唐突ですが極端な話、その会場の知識がまったくなくても、新規接客での成約は可能なのでしょうか？ 結論、会場のことをまったく知らなくても、成約につながることはあります。なぜならば、新規で本当に大・・・
さて唐突ですが、フリーウエディングプランナーには、どんな資質が求められるのでしょうか？ 今回は、組織心理学者アダム・グラント氏の著書『GIVE & TAKE「与える人」こそ成功する時代』に基づ・・・
はじめに 人は誰しも、自分なりの「思い込み」や「先入観」を持っているものです。こうした思考のクセは、心理学では「バイアス」と呼ばれます。バイアスは、ときに誤解や判断ミスの原因になりますが、視点を変える・・・
はじめに 営業においては、「商品やサービスの良し悪し」だけではなく、顧客の心理が意思決定に強く影響を与えることがあります。こうした心理的な働きの一部は、いわゆる認知バイアス（cognitive bia・・・
DISC理論とMBTIで知る「ほんとうの自分」 はじめに ウエディングプランナーという仕事は、新郎新婦との接客や打合せ、婚礼施設やパートナー企業との調整や円滑なコミュニケーション、複数のお仕事のスケジ・・・