取引からリレーションシップへ

1. はじめに

現代のビジネスにおいては、どんな仕事でも当てはまることですが、単なる「取引」ではなく、長期的な信頼関係を築く「リレーションシップ」の重要性が広く認識されてきています！

この流れは、婚礼施設やフリープランナーを支援するアウトソーシングサービスにも当てはまります！

2018年に弊社が開始した業務委託フリープランナーの出向サービスですが、年々、市場が成熟しつつあります。全国規模でみればまだまだ弊社サービスの拡大が可能な領域もありますが、同時に同業他社なども増えてきており、且つ婚姻組数の低下・結婚式実施率の低下、またフリープランナーの増加、新卒採用などの増加など多岐にわたる要因により、フリープランナーのアウトソーシング需要も飽和化してきているのも事実です。

そうしたなかで今後求められる主流なニーズは、各婚礼施設やフリープランナーごとの特性やニーズに応じた柔軟で持続可能なサポートといえます。すなわち、「単に提携式場数や登録フリープランナー数を増やす」といったことが、仲介企業やプラットフォームの自己満足以上の意味合いをなさなくなり、より本質的な課題解決（質の高いプランナーの出向／プランナーへの教育サポート）が必要な時代へとシフトしています。

2. 従来の課題

上でみたように、婚礼施設へのフリープランナーのアウトソーシングサービスが一般化する中で、従来のビジネスモデルにはいくつかの課題が浮き彫りになってきています！

• 婚礼施設側の課題
  婚礼施設は、自社のニーズに完全に合致するフリープランナーを見つけることが難しい状況に直面してきています。経験値が不十分なフリープランナーが派遣されるケースも少なくありません。このようなミスマッチは、婚礼施設の抱える具体的な課題を十分に解決できない原因となっており、無駄な経費の支出にもつながっています。
• フリープランナー側の課題
  一方で、フリープランナーの多くは、マッチング後に放置されがちなことも多いと聴きます。不安を感じても、相談できる相手がいない、必要なスキルアップの機会が提供されないといった状況が続けば、本来の力を発揮できないまま、フェードアウト、二度とプランナーの仕事に戻らない…といった悲しい結末になることが多いというのも良く聴きます。

3. 弊社のサービスの特徴

これらの課題を解決するために、弊社は以下のようなアプローチを、このサービスを開始した2018年から大事にしています！また年々ブラッシュアップし、進化させています！

• 婚礼施設に対して
  施設ごとの特性や課題を丁寧にヒアリングし、それに見合った最適なフリープランナーを出向させています。つまりは、単なる人材提供ではなく、婚礼施設も求めるプランナー像に合致したマッチングができるように、年々精度を高めています。また、プランナーへの導入教育を弊社側で請け負っているため、依頼する婚礼施設側にとっても、不安がない状態でフリープランナーへの業務の依頼がスタートできる体制を構築しています！
• フリープランナーに対して
  出向後も教育やサポートを継続し、個々の成長を伴走型で支援しています！このようなサポートを通じて、プランナー自身のキャリア形成も後押ししています。
  ここまで密にかつ丁寧に個々のプランナーに寄り添い、且つサポートできている企業は他にはないと自負しています。

4. 今後の展望

年々、業務委託フリープランナーのアウトソーシング市場も成熟化し、一方で婚礼業界を取り巻く外部環境は厳しさを増してきています。

そのようななかで、婚礼施設やフリープランナーとの信頼関係を築くことは、弊社のようなアウトソーシング事業において最も重要な戦略の一つとなっています。弊社のようなリレーションシップ型のサービスは、単なるトレンドではなく、今後の市場で求められるスタンダードになると確信しています！

5. まとめ

今後はますます、取引型ビジネスの枠を超え、リレーションシップを重視したアプローチこそが、婚礼施設やフリープランナーにとっての新しい価値を生み出していくと認識しています。

弊社は、双方にとっての理想的なパートナーシップを築き、持続可能な成長を目指して歩み続けたいと思っています！今後の展開を楽しみにお待ちください！

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